制冷行業(yè)如何打好終端戰(zhàn)
自古就有得名心者得天下,回歸到商業(yè)市場上,終端市場一直是商品銷售的主戰(zhàn)場。長久以來,為了在終端市場征得一席之地,商家可謂煞費(fèi)苦心。
然而,冷凍冷藏因其特別屬性,一直與終端不直接接觸。隨著互聯(lián)網(wǎng)在行業(yè)內(nèi)的熱論,80、90后,以及制冷二代的崛起,大片戰(zhàn)場從傳統(tǒng)延續(xù)到網(wǎng)絡(luò),終端成為了新的征程。那么,廠家如何去打好這場仗呢?
首先,冷凍冷藏行業(yè)的產(chǎn)品都屬于“半成品”,到達(dá)用戶那里還需要工程商和經(jīng)銷商的接力。同時,一些商品要滿足客戶的需求,又要個性化、多樣化。這就導(dǎo)致設(shè)備很難規(guī)?;?/p>
此前,有企業(yè)推出過集成化機(jī)組產(chǎn)品,可是被競爭對手以子之矛攻子之盾,一旦集成系統(tǒng)出現(xiàn)問題,會帶來什么樣的“惡果”。最終,反而激勵該企業(yè)一步一步研發(fā),結(jié)合冷凍冷藏行業(yè)的特點(diǎn)以及終端實(shí)際情況,采取集成控制+通用置換+圖示說明等方式,贏得一片喝彩,甚至引領(lǐng)產(chǎn)品新格局,讓機(jī)組在直達(dá)終端的道路上邁出了一大步。
再看渠道,很多廠家還是認(rèn)為行業(yè)主流消費(fèi)群體是60后、70后,多數(shù)靠人情、口碑,甚至眼見為實(shí)。但是現(xiàn)實(shí)情況是,不論是大企業(yè)還是小的經(jīng)銷商代理商,走電商之路,是勢在必行,尤其是制冷企業(yè)在電子商務(wù)營銷體系建設(shè)中。在業(yè)內(nèi)專家看來,如果企業(yè)資金實(shí)力雄厚,各項(xiàng)體系比較完善,完全可以考慮“線上線下”齊頭并進(jìn)。但如果所代理的產(chǎn)品,銷售者不太熟知,則需要實(shí)體店的體驗(yàn)或者是對產(chǎn)品的實(shí)際體驗(yàn),然后再去做電商。
與此同時,扁平化也是掌握終端的必要手段。所謂的紅海大部分集中在一到二線市場。三四線市場包括五線市場有很多的客戶,對產(chǎn)品也有很大的需求。業(yè)內(nèi)專家認(rèn)為,以縣級為單位,或者縣級人口為劃分,組織建設(shè)最后一公里服務(wù)商,統(tǒng)一管理,品牌影響、技術(shù)支持、信息掌控等,對廠家和終端而言,是雙贏的局面。
當(dāng)然,綜合來看,還有品牌樹立。銷售三階段,認(rèn)知、認(rèn)可、認(rèn)購,到了認(rèn)購階段,銷售的就是信任,用戶需要值得信賴的好產(chǎn)品、好品牌,還有對企業(yè)的信任。而通過品牌所凝聚的效應(yīng),不僅使客戶群發(fā)生質(zhì)的改變,也給發(fā)展帶來顯性動力。
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